Domande frequenti
Che vantaggi offre l’affiliazione al programma Valamar Rewards?
- fino al 15% di sconto sulle Sue prenotazioni (dipende dal livello di affiliazione)
- fino al 4,5% di cashback per ogni euro idoneo* speso durante il soggiorno
- la possibilità di pagare il soggiorno successivo con il bonus in euro raccolto
- la possibilità di trasferire il bonus in euro sulla tessera Valamar Rewards di un amico o di un membro della famiglia
- sconti spendibili nei centri wellness, nei centri sportivi e nei ristoranti durante ogni soggiorno
- vasta gamma di benefici e di servizi fatti su misura in funzione al livello di affiliazione
- informazioni di prima mano sui prezzi più vantaggiosi e sulle offerte speciali
- accesso ai dati personali e al saldo punti dell’account utente Valamar Rewards
Come posso utilizzare il mio bonus in euro e gli altri vantaggi dell’affiliazione?
1. Può utilizzarlo direttamente all’atto della prenotazione per avere la riduzione del prezzo di soggiorno. Per utilizzare il Suo bonus in euro e per usufruire di sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio sul sito internet valamar.com, camping-adriatic.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.
Gli sconti di diversi moto club non sono cumulabili con l’utilizzo del bonus in euro del programma Valamar Rewards, vale a dire che non può essere utilizzato per ridurre il costo del Suo soggiorno. L’affiliato al Programma fedeltà che ha effettuato la prenotazione con cui utilizza il bonus in euro deve essere presente al momento del check-in e durante tutti i pernottamenti.
2. Nella struttura, nei luoghi appositamente contrassegnati per indicare la possibilità di utilizzo del bonus in euro.
L’affiliato al Programma fedeltà può utilizzare il suo bonus in euro per ridurre l’importo del conto al momento del pagamento nei punti ristoro durante il soggiorno in una determinata struttura. Tutti i ristoranti e i bar che offrono questo servizio sono provvisti dell’apposita insegna esposta in modo visibile per indicare agli ospiti i luoghi in cui è possibile utilizzare il bonus in euro per avere delle riduzioni sul conto.
Per poter utilizzare il bonus in euro, l’ospite deve scaricare la tessera digitale nel Wallet sul suo dispositivo mobile. Sulla tessera digitale dell’affiliato è presente il codice QR univoco che occorre scansionare al momento del pagamento per usufruire dello sconto, ovvero per poter usufruire del bonus in euro per ridurre l’importo del conto.
Oltre al bonus in euro, tutti i livelli di affiliazione offrono dei servizi e dei vantaggi supplementari che conoscerà al momento della registrazione (verifichi la tabella con i livelli di affiliazione e i vantaggi).
Come passo al livello successivo di affiliazione?
Ci sono quattro livelli di affiliazione: Valamar Rewards White, Valamar Rewards Silver, Valamar Rewards Gold e Valamar Rewards VIP.
Un determinato livello viene raggiunto in base alle attività valide di raccolta punti o di pernottamenti durante due anni civili (dal 1° gennaio al 31 dicembre).
Condizioni minime (entro due anni civili):
White - affiliazione
Silver - 50€ accumulati o 8 pernottamenti
Gold - 150€ accumulati o 20 pernottamenti
VIP - invito al livello
Registrandosi al programma, inizia ad accumulare il bonus in euro e i pernottamenti per arrivare al livello di affiliazione che offre vantaggi maggiori.
Il bonus in euro e i pernottamenti possono essere accumulati solo tramite prenotazioni dirette sui siti internet www.valamar.com, www.camping-adriatic.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.
Quando e perché retrocedo nel livello di affiliazione?
Se entro due anni civili non vengono soddisfatte le suddette condizioni, alla fine dell’anno civile (31 dicembre), l’affiliato sarà retrocesso al livello precedente di affiliazione. Per esempio, se Lei è un affiliato di livello Valamar Rewards Gold, sarà retrocesso al livello Valamar Rewards Silver.
Quando e perché perdo il bonus in euro?
Se nel periodo di due anni non viene registrata alcuna attività (soggiorno), l’affiliazione al Programma fedeltà continua, ma il bonus in euro accumulato viene cancellato. Con un nuovo soggiorno, l’affiliato può nuovamente accumulare il bonus in euro.
Cosa succede se devo cancellare o modificare la prenotazione?
If you cancel a booking, your membership level will remain the same as at your last checkout.
If you used wallet credits to pay a discounted price, they will be handled in accordance with our booking cancellation policy.
If you change your booking, you will retain all benefits associated with your membership level, provided that you (as a Loyalty Programme member) are still among the guests and your stay lasts a minimum of 2 nights.
Come ottenere la tessera fedeltà Valamar Rewards?
Dopo la ricezione dell’email di benvenuto da Valamar Rewards, la Sua tessera è attivata e può salvarla nel Suo portafoglio digitale per averla sempre con sé.
Posso cedere la tessera a terzi? È concesso unire due tessere?
La tessera è destinata all’uso personale e in nessun caso può essere utilizzata da o ceduta a terzi. Tuttavia, Valamar Rewards Le consente di trasferire il bonus in euro a una persona a Sua scelta. Il Suo nuovo amico Valamar Rewards deve registrarsi per affiliarsi al Programma Valamar Rewards. Dopo la creazione dell’account da parte della persona in questione, il bonus in euro può essere trasferito sul suo conto da parte di terzi esclusivamente con previo invio di una richiesta scritta all’indirizzo email del servizio clienti di Valamar Rewards: info-loyalty@valamar.com oppure nella sezione dedicata Il mio account, sul sito web del programma fedeltà.
Quando cessa la validità della tessera?
La tessera non ha una durata fissa, ma se negli ultimi 2 anni civili non ha registrato alcun soggiorno il bonus in euro viene cancellato. Una volta fatta una nuova prenotazione utilizzando il numero identificativo di Valamar Rewards, è possibile ricominciare ad accumulare il bonus in euro dall’inizio e passare ai livelli successivi di affiliazione.
Come e quando posso verificare il saldo del mio bonus in euro?
Gli affiliati possono vedere il saldo totale del loro bonus in euro accedendo alla sezione Il mio account del programma fedeltà sui siti internet www.valamar.com, www.camping-adriatic.com, www.places-hotels.com o contattando il servizio clienti di Valamar Rewards Club (info-loyalty@valamar.com).
Per verificare il saldo aggiornato di Rewards Wallet, La preghiamo di attendere almeno 7 giorni dalla data di check-out dalla reception, il bonus viene infatti aggiunto automaticamente con queste tempistiche.
Come cancellare l’affiliazione al Valamar Rewards?
Gli affiliati possono cancellare la propria affiliazione in qualsiasi momento. È sufficiente inviare un messaggio email all’indirizzo info-loyalty@valamar.com.
Note aggiuntive
Per usufruire dello sconto e dei vantaggi deve effettuare una prenotazione diretta di almeno 2 pernottamenti minimo 2 giorni prima del Suo arrivo.
Le spese ammissibili effettuate durante il vostro soggiorno non includono gli importi spesi per i servizi offerti da terzi. È possibile l’applicazione di ulteriori restrizioni ed esenzioni. Per maggiori informazioni consultate I termini e le condizioni del programma.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici:
camping@valamar.comChiamaci:
+385 52 408 222
Orario di lavoro:
lunedì-domenica:
8:00 - 19:00